مرحله 1: تعریف قلدری در محل کار را درک کنید
قلدری در محل کار، رفتاری مکرر و غیرمنطقی است که متوجه یک فرد یا گروه می شود که می تواند کلامی، فیزیکی یا روانی باشد. این می تواند توسط هر کسی در محل کار، از جمله همکاران، سرپرستان، و یا حتی مشتریان انجام شود.
مرحله 2: رفتار قلدری را شناسایی کنید
برای گزارش قلدری در محل کار، باید رفتار خاصی را که به شما آسیب می‌رساند، شناسایی کنید. این می تواند شامل موارد زیر باشد:
- توهین کلامی، مانند نام بردن، توهین، یا تهدید
- ارعاب یا خشونت فیزیکی
- طرد یا انزوای اجتماعی
- رفتار یا تبعیض ناعادلانه
- انتقاد یا بازخورد بیجا
مرحله 3: گردآوری شواهد
مستندسازی شواهد رفتار قلدری برای حمایت از گزارش شما بسیار مهم است. تاریخ ها، زمان ها، مکان ها و جزئیات حوادث را ثبت کنید، از جمله:
- اظهارات شاهد
- ایمیل‌ها، نامه‌ها یا متن‌ها
- عکس‌ها یا ویدیوها
- سوابق پزشکی (در صورت وجود)
مرحله 4: با قلدر صحبت کنید
قبل از گزارش قلدری، ضروری است که با قلدر صحبت کنید و سعی کنید مشکل را به طور غیر رسمی حل کنید. با خونسردی و قاطعیت به قلدر نزدیک شوید و توضیح دهید که چگونه رفتار آنها بر شما تأثیر می گذارد. در مورد رفتارهایی که به شما آسیب می رسانند، مشخص باشید.
مرحله 5: به سرپرست خود گزارش دهید
اگر رفتار قلدرانه پس از صحبت با فرد قلدر ادامه پیدا کرد، وقت آن است که به سرپرست خود گزارش دهید. شرایط را توضیح دهید، شواهد ارائه دهید و از آنها برای حل مسئله کمک بخواهید.
مرحله 6: گزارش را مستند کنید
پس از گزارش به سرپرست خود، گزارش را به صورت کتبی شامل تاریخ، زمان، مکان و جزئیات حادثه مستند کنید. سند را برای سرپرست خود ارسال کنید و یک کپی برای سوابق خود نگه دارید.
مرحله 7: مشارکت منابع انسانی
اگر سرپرست شما قلدر است یا اقدام مناسب را انجام نمی دهد، وقت آن است که منابع انسانی را درگیر کنید. وضعیت را برای نماینده منابع انسانی توضیح دهید، شواهد ارائه دهید و از آنها برای حل مشکل کمک بخواهید.
مرحله 8: بررسی
نماینده منابع انسانی وضعیت را بررسی خواهد کرد و ممکن است با شاهدان، قلدر و شما مصاحبه کند. صادق باشید و اطلاعات دقیقی در مورد رفتار قلدری ارائه دهید.
مرحله 9: نتیجه
پس از بررسی، نماینده منابع انسانی گزارشی را ارائه می دهد که یافته ها و اقدامات توصیه شده را تشریح می کند. اگر رفتار قلدری اثبات شود، اقدامات مناسبی مانند برخورد انضباطی علیه قلدر یا تغییر در محیط کار انجام خواهد شد.
مرحله 10: پیگیری
پس از نتیجه، ضروری است که با نماینده منابع انسانی و سرپرست خود پیگیری کنید تا مطمئن شوید که اقدامات توصیه شده اجرا می شوند.
مرحله 11: به دنبال پشتیبانی باشید
گزارش قلدری در محل کار می تواند از نظر عاطفی خسته کننده باشد، بنابراین ضروری است که از یک دوست قابل اعتماد، یکی از اعضای خانواده یا متخصص سلامت روان حمایت کنید.
مرحله 12: تجربه خود را مستند کنید
تجربه خود را ثبت کنید، از جمله رفتار قلدری، فرآیند گزارش دهی و نتیجه. اگر نیاز به تشدید موضوع یا درخواست مشاوره حقوقی دارید، این اسناد می تواند مفید باشد.
مرحله 13: به دنبال مشاوره حقوقی باشید
اگر احساس می کنید که سلامت و امنیت شما در خطر است، یا اگر رفتار قلدری شدید است، ممکن است نیاز به مشاوره حقوقی داشته باشید. یک وکیل می تواند در مورد حقوق و گزینه های شما راهنمایی کند.
مرحله 14: انتقال یا ترک را در نظر بگیرید
اگر رفتار قلدری ادامه یابد و نتوانید در محیط کاری فعلی به کار خود ادامه دهید، ممکن است نیاز به انتقال یا مرخصی داشته باشید.
مرحله 15: از یک اتحادیه یا نماینده کارمند کمک بگیرید
اگر عضو یک اتحادیه هستید یا نماینده کارمند دارید، برای حل این مشکل از آنها کمک بگیرید. آنها می توانند در طول فرآیند راهنمایی و پشتیبانی ارائه دهند.
نکاتی برای بهینه سازی
برای بهینه سازی فرآیند گزارش دهی و محافظت از رفاه خود، نکات زیر را در نظر بگیرید:
- در مورد رفتار قلدری صادق و مشخص باشید
- همه چیز، از جمله تاریخ، زمان، مکان، و جزئیات حوادث را مستند کنید
- قبل از درگیر کردن HR با فرد قلدر و سرپرست خود صحبت کنید
- از یک دوست قابل اعتماد، یکی از اعضای خانواده یا متخصص بهداشت روانی کمک بگیرید
- تجربه خود را مستند کنید و در صورت لزوم از مشاوره حقوقی بخواهید
- یک ترن را در نظر بگیریددر صورت ادامه رفتار قلدری، اظهار نظر کنید یا ترک کنید
منابع :
- “درمان قلدری: راه حل هایی برای مقابله با افراد منفی و موقعیت های خصمانه” نوشته دکتر گری نامی
- «قلدری در محل کار: استراتژی‌هایی برای بازماندگان» توسط دکتر جودی کی سیلویا و دکتر ال. مایکل اسنایدر
- “قلدری در محل کار: راهنمای عملی برای پیشگیری و مداخله” توسط دکتر مورین دی. دافی و دکتر توماس جی. هاتون
به یاد داشته باشید، گزارش قلدری در محل کار گامی مهم برای حل این مشکل و محافظت از رفاه شما است. با پیروی از این 15 مرحله و 24 نکته، می توانید فرآیند را به طور ایمن و موثر طی کنید.
